Veelgestelde vragen

Via een van de formulieren op de website. Kies het formulier dat bij je vraag past:

• het aanvraagformulier voor producten en verpakkingen;
• de configurator voor een eigen mengsel;
• de exportpagina voor levering per container of pallet;
• de pagina van de dienst voor advies, analyse of levering op locatie;
• het contactformulier voor alle andere vragen.

Je ontvangt een offerte met prijs, levertijd en voorwaarden. Na je akkoord leggen we de levering vast.

Via een offerte op maat. De prijs hangt af van product, verpakking, volume, afleverlocatie en bij export de Incoterm. Daarom stellen we voor elke aanvraag een offerte op, met de prijs, de levertijd en de voorwaarden voor jouw situatie.

Hoe completer je aanvraag, hoe sneller we een passende offerte kunnen maken. Vermeld bijvoorbeeld je teelt of toepassing, de gewenste verpakking, de hoeveelheid en de afleverplaats.

We leveren uitsluitend aan bedrijven: kwekers, hoveniers en groenvoorzieners, tuincentra en retail, wederverkopers en importeurs, in Nederland en voor export.

Een KvK- of btw-nummer is bij een aanvraag niet verplicht, maar het helpt ons om sneller te reageren. Voor een offerte en levering vragen we je volledige bedrijfsgegevens.

Direct na je aanvraag ontvang je een bevestiging per e-mail. We reageren op werkdagen zo snel mogelijk. Heeft je vraag haast? Bel ons dan: je vindt ons nummer onderaan elke pagina en op de contactpagina.

Bij elke verpakkingsvorm op de productpagina staat een indicatieve levertijd. De definitieve levertijd staat in de offerte. Bulk plannen we in overleg met je in; voor maatwerk en export geldt de planning uit de offerte.

Bulk (los gestort, big bags, big bales en kisten) wordt per vrachtwagen op locatie afgeleverd. Zorg voor:

• een verharde losplek die bereikbaar is voor een vrachtwagen;
• bij los gestort: voldoende ruimte om af te storten, bij voorkeur overdekt of met afdekmogelijkheid;
• bij big bags en kisten: laat ons weten of er een heftruck of shovel aanwezig is;
• iemand die bij de levering aanwezig is, of duidelijke instructies in je aanvraag.

Bijzonderheden over de locatie zet je in je aanvraag; bij twijfel nemen we vooraf contact op. Lees meer over levering op locatie.

De transportkosten hangen af van afstand, volume en verpakking. Je vindt ze in de offerte. Meerdere producten combineren we zoveel mogelijk in één rit.

Ja. Voor importeurs, distributeurs en grote afnemers leveren we substraten en grondstoffen per container (20ft, 40ft of 40ft HC) of per pallet: in zakken op pallets, in big bags of in geperste big bales.

Hoeveel er in een container past, hangt af van product, verpakking en gewicht. De laadcalculator op de exportpagina geeft een indicatie; het exacte aantal staat in de offerte. Via dezelfde pagina vraag je een exportofferte aan.

EXW, FCA, FOB, CFR, CIF en DAP. Standaard gaan we uit van FOB; in je aanvraag kies je wat voor jou het beste werkt. De afgesproken Incoterm staat in de offerte. Op de exportpagina vind je een korte uitleg per Incoterm.

Op aanvraag kunnen we de volgende documenten meeleveren:

• een fytosanitair certificaat;
• een certificaat van oorsprong;
• een analysecertificaat van de partij.

Welke documenten nodig zijn, hangt af van het land van bestemming en het product. Geef in je aanvraag aan wat je nodig hebt; we stemmen vooraf af wat haalbaar is. Controleer ook de invoervoorschriften voor substraten en grondstoffen in je eigen land.

Ja. In de configurator kies je je teelt, de grondstoffen en hun verhouding, de structuur, de gewenste pH en EC en de bemesting. Wij controleren je recept, adviseren waar nodig en sturen je een offerte. Liever eerst overleggen? Neem contact op of vraag teeltadvies aan.

Een maatwerkmengsel wordt speciaal voor jou geproduceerd. De minimale hoeveelheid hangt af van het recept en de verpakkingsvorm en staat in de offerte. Voor kleinere hoeveelheden kijken we graag of een standaardmengsel met een kleine aanpassing ook past.

De configurator toont indicatieve waarden, berekend op basis van gemiddelde eigenschappen van de grondstoffen. De werkelijke waarden van een productiepartij kunnen daarvan afwijken. De definitieve specificaties stemmen we met je af in de offerte.

Private label is op aanvraag mogelijk voor zakken van 20, 40 en 70 liter, per pallet, in Nederland of voor export. Je kiest het product, de zakmaat en het ontwerp; de productgegevens op de zak stemmen we met je af. Minimale oplage, drukmogelijkheden en levertijd verschillen per zakmaat en product en staan in de offerte.

Kies in het contactformulier het onderwerp Private label.

• Veenhoudend: veen is het hoofdbestanddeel, meer dan de helft van het volume.
• Veenarm: maximaal de helft is veen; de rest bestaat uit alternatieven zoals kokos, houtvezel of bark.
• Veenvrij: er zit geen veen in.

Er bestaat geen wettelijke definitie; dit zijn de criteria die wij hanteren. De exacte samenstelling staat bij elk product, in volumeprocenten. Meer over de overstap lees je in Veenvrij en veenarm telen.

Bewaar zakken droog, afgesloten en uit de zon. Dek los gestort materiaal af tegen regen en uitdroging. Bemeste substraten zijn niet onbeperkt houdbaar: pH en EC kunnen in de loop van de tijd veranderen, vooral bij warmte. Gebruik ze daarom bij voorkeur binnen enkele maanden en meet bij twijfel pH en EC voordat je oppot. Onbemeste grondstoffen zijn minder gevoelig, mits ze droog en afgedekt worden bewaard.

Productiepartijen worden in het laboratorium gecontroleerd op onder meer pH, EC en homogeniteit. Bij elk product staan de samenstelling en indicatieve waarden; die vind je ook op het printbare productblad.

Wil je zekerheid over een geleverde partij, of over substraat dat al in je teelt staat? Vraag dan een analysecertificaat of een substraatanalyse aan. Meer hierover op de pagina Kwaliteit.

De RHP-status per product bevestigen we op aanvraag. Vermeld het in je offerteaanvraag, dan nemen we het mee in ons antwoord.