Häufig gestellte Fragen

Über eines der Formulare auf der Website. Wählen Sie das Formular, das zu Ihrem Anliegen passt:

• das Anfrageformular für Produkte und Verpackungen;
• den Konfigurator für eine eigene Mischung;
• die Exportseite für die Lieferung per Container oder Palette;
• die Seite der jeweiligen Dienstleistung für Beratung, Analyse oder Lieferung vor Ort;
• das Kontaktformular für alle anderen Fragen.

Sie erhalten ein Angebot mit Preis, Lieferzeit und Konditionen. Nach Ihrer Zustimmung legen wir die Lieferung fest.

Über ein individuelles Angebot. Der Preis hängt von Produkt, Verpackung, Menge, Lieferort und beim Export vom Incoterm ab. Deshalb erstellen wir für jede Anfrage ein Angebot mit dem Preis, der Lieferzeit und den Konditionen für Ihre Situation.

Je vollständiger Ihre Anfrage ist, desto schneller können wir ein passendes Angebot erstellen. Nennen Sie zum Beispiel Ihre Kultur oder Anwendung, die gewünschte Verpackung, die Menge und den Lieferort.

Wir liefern ausschließlich an Unternehmen: Gärtnereien, Betriebe des Garten- und Landschaftsbaus und der Grünflächenpflege, Gartencenter und Fachhandel, Wiederverkäufer und Importeure, in den Niederlanden und im Export.

Eine Handelsregister- oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist bei einer Anfrage nicht erforderlich, hilft uns aber, schneller zu reagieren. Für Angebot und Lieferung benötigen wir Ihre vollständigen Unternehmensdaten.

Unmittelbar nach Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. An Werktagen antworten wir so schnell wie möglich. Ist Ihre Frage dringend? Dann rufen Sie uns an: Unsere Telefonnummer finden Sie unten auf jeder Seite und auf der Kontaktseite.

Bei jeder Verpackungsform auf der Produktseite steht ein Richtwert für die Lieferzeit. Die endgültige Lieferzeit steht im Angebot. Großmengen planen wir in Absprache mit Ihnen ein; für Mischungen nach Maß und Export gilt die Planung aus dem Angebot.

Großmengen (lose Ware, Big Bags, Big Bales und Kisten) werden per Lkw vor Ort angeliefert. Sorgen Sie bitte für:

• eine befestigte Entladestelle, die für einen Lkw erreichbar ist;
• bei loser Ware: ausreichend Platz zum Abkippen, möglichst überdacht oder mit Abdeckmöglichkeit;
• bei Big Bags und Kisten: Teilen Sie uns mit, ob ein Gabelstapler oder Radlader vorhanden ist;
• eine Person, die bei der Lieferung anwesend ist, oder klare Anweisungen in Ihrer Anfrage.

Besonderheiten zum Standort vermerken Sie in Ihrer Anfrage; im Zweifel nehmen wir vorab Kontakt mit Ihnen auf. Lesen Sie mehr zur Lieferung vor Ort.

Die Transportkosten hängen von Entfernung, Menge und Verpackung ab. Sie finden sie im Angebot. Mehrere Produkte fassen wir nach Möglichkeit in einer Fahrt zusammen.

Ja. Für Importeure, Distributoren und Großabnehmer liefern wir Substrate und Rohstoffe per Container (20ft, 40ft oder 40ft HC) oder per Palette: in Säcken auf Paletten, in Big Bags oder in gepressten Big Bales.

Wie viel in einen Container passt, hängt von Produkt, Verpackung und Gewicht ab. Der Laderechner auf der Exportseite liefert einen Richtwert; die genaue Anzahl steht im Angebot. Über dieselbe Seite fordern Sie ein Exportangebot an.

EXW, FCA, FOB, CFR, CIF und DAP. Standardmäßig gehen wir von FOB aus; in Ihrer Anfrage wählen Sie, was für Sie am besten passt. Der vereinbarte Incoterm steht im Angebot. Auf der Exportseite finden Sie eine kurze Erläuterung zu jedem Incoterm.

Auf Anfrage können wir folgende Dokumente mitliefern:

• ein Pflanzengesundheitszeugnis;
• ein Ursprungszeugnis;
• ein Analysenzertifikat der Partie.

Welche Dokumente erforderlich sind, hängt vom Bestimmungsland und vom Produkt ab. Geben Sie in Ihrer Anfrage an, was Sie benötigen; wir stimmen vorab ab, was machbar ist. Prüfen Sie auch die Einfuhrvorschriften für Substrate und Rohstoffe in Ihrem eigenen Land.

Ja. Im Konfigurator wählen Sie Ihre Kultur, die Rohstoffe und ihr Verhältnis, die Struktur, den gewünschten pH- und EC-Wert sowie die Düngung. Wir prüfen Ihre Rezeptur, beraten Sie bei Bedarf und senden Ihnen ein Angebot. Möchten Sie sich lieber erst abstimmen? Nehmen Sie Kontakt auf oder fragen Sie eine Kulturberatung an.

Eine Mischung nach Maß wird eigens für Sie hergestellt. Die Mindestmenge hängt von der Rezeptur und der Verpackungsform ab und steht im Angebot. Bei kleineren Mengen prüfen wir gern, ob auch eine Standardmischung mit einer kleinen Anpassung passt.

Der Konfigurator zeigt Richtwerte, berechnet auf Grundlage durchschnittlicher Eigenschaften der Rohstoffe. Die tatsächlichen Werte einer Produktionspartie können davon abweichen. Die endgültigen Spezifikationen stimmen wir im Angebot mit Ihnen ab.

Private Label ist auf Anfrage möglich für Säcke mit 20, 40 und 70 Litern, palettenweise, in den Niederlanden oder für den Export. Sie wählen das Produkt, die Sackgröße und das Design; die Produktangaben auf dem Sack stimmen wir mit Ihnen ab. Mindestauflage, Druckmöglichkeiten und Lieferzeit unterscheiden sich je nach Sackgröße und Produkt und stehen im Angebot.

Wählen Sie im Kontaktformular das Thema Private Label.

• Torfhaltig: Torf ist der Hauptbestandteil, mehr als die Hälfte des Volumens.
• Torfreduziert: Höchstens die Hälfte ist Torf; der Rest besteht aus Alternativen wie Kokos, Holzfaser oder Rinde.
• Torffrei: Es ist kein Torf enthalten.

Eine gesetzliche Definition gibt es nicht; dies sind die Kriterien, die wir anwenden. Die genaue Zusammensetzung steht bei jedem Produkt, in Volumenprozent. Mehr zur Umstellung lesen Sie in Torffrei und torfreduziert kultivieren.

Lagern Sie Säcke trocken, verschlossen und vor Sonne geschützt. Decken Sie lose Ware gegen Regen und Austrocknung ab. Aufgedüngte Substrate sind nicht unbegrenzt haltbar: pH-Wert und EC-Wert können sich im Laufe der Zeit verändern, vor allem bei Wärme. Verwenden Sie sie deshalb möglichst innerhalb weniger Monate und messen Sie im Zweifel pH-Wert und EC-Wert, bevor Sie topfen. Ungedüngte Rohstoffe sind weniger empfindlich, sofern sie trocken und abgedeckt gelagert werden.

Produktionspartien werden im Labor unter anderem auf pH-Wert, EC-Wert und Homogenität geprüft. Bei jedem Produkt stehen die Zusammensetzung und Richtwerte; Sie finden sie auch auf dem druckbaren Produktdatenblatt.

Möchten Sie Gewissheit über eine gelieferte Partie oder über Substrat, das bereits in Ihrer Kultur steht? Dann fordern Sie ein Analysenzertifikat oder eine Substratanalyse an. Mehr dazu auf der Seite Qualität.

Den RHP-Status je Produkt bestätigen wir auf Anfrage. Geben Sie es in Ihrer Angebotsanfrage an, dann gehen wir in unserer Antwort darauf ein.