Datenschutzerklärung

1. Wer sind wir?

Dutch Horizon ([Rechtlicher Firmenname]), mit Sitz unter der Anschrift [Adresse], eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (Kamer van Koophandel, KvK) unter der Nummer [KvK-Nummer], ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten über diese Website. Fragen zum Datenschutz? Schreiben Sie an [E-Mail] oder rufen Sie an unter [Telefon].

2. Für wen gilt diese Erklärung?

Diese Website richtet sich an gewerbliche Kunden. Auch bei geschäftlichem Kontakt verarbeiten wir personenbezogene Daten, etwa den Namen und die E-Mail-Adresse einer Kontaktperson. In dieser Erklärung lesen Sie, wie wir damit umgehen.

3. Welche Daten verarbeiten wir, warum und wie lange?

Felder mit einem Sternchen sind erforderlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Telefonnummer, Handelsregister- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sind freiwillig. Ihre IP-Adresse speichern wir bei einer Anfrage nicht, sondern nur einen pseudonymisierten Code davon.

4. Der Assistent auf dieser Website

Auf dieser Website steht Ihnen ein Assistent zur Verfügung, den Sie über die Schaltfläche unten rechts öffnen. Der Assistent ist ein automatisiertes System; Ihre Fragen werden nicht von Mitarbeitenden beantwortet. Er beantwortet Fragen zu unserem Sortiment, zu Rohstoffen, Mischungen nach Maß, Verpackungen und Export. Preise nennt er nicht; für ein Angebot verweist er auf das Anfrageformular.

Standardmäßig erstellt der Assistent die Antwort aus der Wissensbasis dieser Website, auf unserem eigenen Server. Ihre Frage wird dann an keine andere Stelle weitergegeben. Wir können zusätzlich das Sprachmodell eines externen Anbieters einschalten. In diesem Fall übermitteln wir Ihre Frage und die letzten Nachrichten des Gesprächs an diesen Anbieter, [Anbieter des Sprachmodells], der die Antwort als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag erstellt. Bevor wir ein externes Sprachmodell einschalten, schließen wir mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag.

Ihr Gespräch speichern wir nicht auf unserem Server. Wir führen lediglich Tageszähler: wie viele Fragen gestellt und wie sie beantwortet wurden. Diese Zähler enthalten weder Inhalte von Fragen oder Antworten noch eine IP-Adresse. Das Gespräch selbst befindet sich nur in Ihrem Browser, in dem Tab, in dem Sie den Assistenten nutzen. Es wird entfernt, wenn Sie diesen Tab schließen oder Neues Gespräch wählen.

Zum Schutz vor Missbrauch ist die Zahl der Fragen begrenzt, die Sie in kurzer Zeit stellen können. Dafür verwenden wir, wie bei den Formularen, einen pseudonymisierten Code (Hash) Ihrer IP-Adresse. Der Code verfällt, sobald der Zeitraum abgelaufen ist. Die IP-Adresse selbst speichern wir dafür nicht. Ist ein externes Sprachmodell eingeschaltet, gilt zusätzlich eine Begrenzung pro Tag; diesen Code speichern wir dann [längstens bis zum folgenden Tag].

Bitte geben Sie im Assistenten keine personenbezogenen Daten und keine vertraulichen Geschäftsinformationen ein. Für ein Angebot nutzen Sie bitte das Anfrageformular.

5. Was wir nicht tun

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen, und erstellen keine Profile. Wir verwenden Ihre Daten nicht für Newsletter oder sonstiges Marketing und verkaufen sie niemals.

6. Mit wem teilen wir Daten?

Nur mit Stellen, die wir benötigen, um Ihre Anfrage oder Ihren Auftrag auszuführen, und nur soweit erforderlich. Wo es vorgeschrieben ist, schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag.

• Hosting der Website: [Hosting-Anbieter];
• Versand von E-Mails: [E-Mail-Dienst];
• Sprachmodell für den Assistenten, nur wenn wir ein externes Sprachmodell eingeschaltet haben, und nur Ihre Frage und die letzten Nachrichten des Gesprächs: [Anbieter des Sprachmodells];
• Stellen, die an Transport und Lieferung beteiligt sind, etwa Frachtführer und Spediteure: [Frachtführer];
• Labor, nur bei einer Analyse und nur die dafür erforderlichen Daten;
• Buchhaltung: [Buchhaltungssoftware/-büro];
• zuständige Behörden, etwa der Zoll, wenn dies beim Export gesetzlich erforderlich ist.

7. Übermittlung außerhalb des EWR

Wir verarbeiten Daten vorzugsweise innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Beim Export kann es erforderlich sein, Daten an Stellen außerhalb des EWR weiterzugeben, etwa an einen Spediteur oder eine Behörde im Bestimmungsland. Das tun wir nur, soweit es zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen erforderlich ist, oder mit geeigneten Garantien wie den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

8. Sicherheit

Wir schützen Daten mit geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen, etwa einer verschlüsselten Verbindung (HTTPS), Zugriff auf Anfragen nur für Mitarbeitende, die ihn benötigen, verschlüsselt gespeicherten Passwörtern für den Verwaltungsbereich und der Pseudonymisierung von IP-Adressen.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre Daten zu erhalten, sie berichtigen oder löschen zu lassen, die Verarbeitung einschränken zu lassen, der Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses zu widersprechen und Ihre Daten übertragen zu lassen. Senden Sie Ihr Anliegen an [E-Mail]; wir antworten innerhalb eines Monats. Um Missbrauch zu verhindern, können wir Sie bitten, sich zu identifizieren.

10. Beschwerden

Sind Sie nicht zufrieden damit, wie wir mit Ihren Daten umgehen? Lassen Sie es uns wissen. Sie können auch eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) einreichen.

11. Cookies

Lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie.

12. Änderungen

Wir können diese Erklärung anpassen. Die jeweils aktuelle Fassung steht stets auf dieser Seite.